ネットビジネス初心者がweb集客を行う方法4:リピーター

      2017/08/09

画像:web(ネット)ビジネス初心者が集客などを行うための方法4

引き続き【ネットビジネス初心者がweb集客などを行うための方法】についてご紹介します。

今回はweb集客の内、「リピーターの重要性」などについて述べていきます。ブログを書き始めて間もない方の参考になれば幸いです。

web集客とリピーターの関連性について

リピーターとはご存知の通り、繰り返し商品を購入してくれたりサービスに対価を払ってくれるお客様のことです。

「1人につき一生で1度しか使えない商品」(その様な物があるかわかりませんが)など特殊な場合を除いて、ビジネスを行う上で大事になってくるのがこの『リピーターの獲得』です。

これはネットビジネスを行う上でも同様です。むしろリアルビジネスよりもリピーターの影響は大きいかもしれません。例えばこれが町のスーパーであれば、取り扱う商品が複数あるので1つの商品に対する需要が減ったとしても他の商品でカバーしやすいです。

一方で、ある「検索ワード」に対してサイトが数百件~数万件、ビッグワードであれば数千万件ヒットするのが当たり前のインターネット上において、その中から自分のサイトへ訪れてくれることがまず大変であり、もしサイトに来てくれたとしても求める情報が書かれていなければ二度とその人は訪れない。そういう可能性が少なからずあります。

初めてサイトを訪れた人を「ユニークユーザー(UU)」と言いますが、web集客アップを考える場合、自分のサイトに訪れてくれたこのユニークユーザーをリピーターに変えることは必須事項と言えます。

リピーターを作るための方法:「メルマガ」などでの【リスト】作り

そのため、多くの「ネット集客のプロ」は「メルマガ」などを使って【リスト】を作る様に指導します。メルマガ以外では「Line@ 」「Facebookの友達」などでリスト作りを行っている人もいます。

【リスト】とはメールアドレスなど「自分から連絡を取ることができる人」をまとめたものです。訪れるかどうかわからないユニークユーザーを待つのではなく、1度自分のサイトやブログに訪れてくれた人の連絡先を聞き、自分から連絡をすることでリピーターを増やすのです。

ただし、この方法を行うには「オプトイン」など法的なルールを覚える必要があります。

オプトインに関する記事:ネットビジネス用語集

ただ、メルマガの場合は「設定が難しい」「何を書いていけばいいかネタや話題に困る」などネットビジネス初心者には少しハードルが高い面もあります。そこで、ここではより簡単にリピーターを作る方法をご紹介します。




 web集客でリピーターを作る方法:「コメントと返信」

ブログや記事にコメント欄を付けていた場合、書かれている内容に対して【コメント】を付けてくれる人がいます。これは非常にありがたいことです。

もちろん「自分が書いたことがちゃんと世間の人に読まれている」という実感も得られますが、web集客、つまりアクセス数の増加にもこのコメントが関わってきます。

コメントを書いてくれた人は返信が気になるのでリピーターになる

自分の意見を伝えるというのは勇気の要ることです。SNSでは若干その精神的ハードルが下がりますが、web集客を考える様なビジネス的側面を持つブログやサイトなどはハードルが高いものです。特にまだ誰にもコメントが書かかれていない場合は尚更そうです。

その様な中でコメントを書く人は当然それに対する反応が気になります。そこで【返信】がないか数回そのブログ・サイトを訪れるようになります。つまりリピーターが誕生します。

書いたことに対して的確な返答や好意的な内容が書かれていたらどうでしょう。「またコメントを書きたい」「やりとりをしたい」と思うようになり、いつしか常連となってくれます。

コメント・返信自体がSEO対策になり、web集客につながる

コメント及び返信にはもう1つ、「それ自体が検索対象になる」という側面があります。

コメントが活発になり色々な内容が書かれると、ネットビジネス初心者がweb集客を行う方法2:キーワード で紹介した「サジェスト機能」が働き、関連ワードの対象になることがあります。

例えば以前、「 急増するリュック通勤派の社会人へあると便利なグッズを紹介 」という記事を書きましたが、ここに「○○(ブランド名)のリュックはおすすめです」というコメントが付いたとしましょう。その後に誰かが「○○ リュック」などで検索すると結果にこの記事が表示される様になることがあるのです。

もちろん他のサイトや検索のアルゴリズムにもよるので効果は一概には言えませんが、結果としてSEO対策になります。コメントが増えればそれだけアクセスアップにもつながりやすくなるというわけです。

コメントと返信に関する注意点

ただし、コメント及びそれに対する返信にはいくつか注意すべき点があります。

実はスパムコメントだった:リピーターどころかアクセスダウンにつながります

このサイトでも以前はひっきりなしに英語・ロシア語・韓国語・アラビア語などのコメントが付いたことがありますが、全てスパムコメントでした。中には内容を絶賛しているものもありますがこれもスパムです。これはweb集客で臨むリピーターにはなりませんし逆にアクセスダウンにつながります。専用のプラグインでブロック・削除しましょう。

返信は丁寧かつ素早く行うこと:リピーターを逃さない

返信するのがあまりに遅かったり、内容が雑な返信をするとリピーターにならず去ってしまったり、それどころかアンチ(否定派)に変わってしまいます。余所で悪評を流されるとweb集客にとってマイナスになるので、真摯な対応を心がけましょう。

ネットビジネス初心者がweb集客を行う方法4:リピーター まとめ

ブログ・サイトのリピーターになるということは、相手の心が動いた証拠です。

ネットというデジタルな場での付き合いであっても、大切なのはこういったアナログな部分だったりします。書く人と読む人、同じ人間同士のコミュニケーションだということを意識することでリピーター、すなわち好意的なお客様が集まりやすくなるのです。




 

記事の著者紹介
札幌在住のフリーランスです。webコンテンツ作成(サイトや動画作成、webライティング講座など)を中心に活動しています。
より詳しくは☞プロフィール
サッカーサイトもやっています☞サカボン

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