【知らなきゃ恥ずかしい!?】 ビジネス基礎知識まとめ

      2016/11/05

ビジネスの基礎知識をいくつかご紹介します

新入社員の教育など、ある程度どこでも行われると思いますが、『教育が行き届かない職場に配属された』、『何の因果か技術職や職人から事務や営業など違う畑に進んでしまった』など人生いろいろあると思います。そんな中、この記事にたどり着いたのも何かの縁。

今回は基本的なビジネスの知識、法則をいくつかお教えします。

別途、ビジネス用語集 なども随時追加で書いているので良かったら合わせて読んでみてください。会議

ホウ・レン・ソウ

初歩中の初歩ですね 笑

はい、『報・連・相』=『報告・連絡・相談』です。

ただ、『部下⇒上司への作法』として一般的に広まっていますが、実は

報連相がしやすくなる環境作りこそ大切だ

というのがこの言葉の名付け親である元山種証券社長の故・山崎富治氏の主張である事はあまり知られていません。

僕もつい最近知りました 笑

参考:ほうれんそうが会社を強くする―報告・連絡・相談の経営学

 

そして、実際の現場では、

連絡(何かあったらまず知らせる)

報告(どう対応したかをちゃんと説明する)

相談(今後の対応、何か抜けていないかなどの確認)

という流れが一般的かなと思います。

ちなみに『知っている』のと『実際にやる』には大きな壁があります。

僕の勤めていた会社でも備品紛失や事故違反を報告せずに後から発覚して大事になったケースがいくつもありました(ウン十万請求されていましたね)。

会社で決められているならちゃんとやりましょう。

何故こんな言い方をしたかと言うと『報連相禁止』で有名な会社があるからです。

未来工業』といい、『常に考える』事をモットーに、現場の判断を尊重するため、指示や相談は最小限に留め、自己判断で仕事をして良い会社なんです。

トップが知らない間に、『工場や営業所が開設されていた』という話もあります。

これで創業以来赤字なし。凄いですよね 笑

 

守・破・離

これも基本ですね。

ビジネスに限らず、何かを習得する際の流れです。

語源は諸説あるそうです。千利休だあるとか武田信玄の軍師であるとか。

何にせよ大事なのは本質です。

「守は下手、破は上手、離は名人。」(引用元:茶話集)

…余計なアレンジはせず、まずは基本をしっかり真似して身につける

「料理が苦手」という人は大抵これができないですよね 笑

実は一番難しいという声もあります。徹底して真似るにはそれ相応の力が必要ですからね。

ちなみに『学ぶ』の語源は『真似る⇒まねぶ』から来ているのだとか。

…覚えた基本をあえて変えてみたり、他のやり方を調べてみる

「自己流自慢」の方はその場の「カッコ良さ」から、まずここからやろうとしてしまうので対して成長せずに終わってしまう事が多いですよね。

そしてそれは『破』ですらありません。

僕の好きな言葉に

『守』を通ってないのは『型破り』じゃなくて『形無し』だ

というのがあります。

…卒業、独り立ち、のれん分け

色々ありますが、自分流を作り育てていく段階=一人前ですね。

 

ハインリッヒの法則

労働災害における経験則の1つ。

1つの重大事故の背景には、

29の軽微な事故があり、

その背景には300の異常が存在する

労働災害以外にも、例えばクレームなどでも言われます。

要は危険やミスはあらゆる所に要因が潜んでいるので注意しましょうという事ですね。

 

窓割れ理論

アメリカで提唱された理論。元々は犯罪とそれに対する抑止の方法です。

「割れた窓を放置」⇒「ゴミなども周辺に捨てられ治安の悪化」→「軽犯罪増加」⇒『重犯罪の発生・多発」⇒だからまず些細な所を見過ごさず処置・対処していけば結果、大きなことも減る・防げる

ディズニーランドが環境の維持(ペンキの塗り直し等)や、ゴミ拾い(これは『ゴミ⇒夢のかけら』と呼んでちょっとした雰囲気づくりの一環にまで昇華させました)を徹底したり、スティーブ・ジョブズがアップルに戻った際に立て直しにこの理論を用いた事でも有名です。

これもハインリッヒの法則と同じく、些細な事に目を背けると大きなゆがみが出てくる例ですね。

更に、これを進化というか逆転の発想で、良い雰囲気を作ればそれが広がるとしてピアノの生演奏を取り入れて顧客満足に繋げている会社(アメリカのデパート)もあります。

 

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